biologique.es
Estas condiciones regulan las compras realizadas en este sitio web, titularidad de Face Atelier Spain, S.L., con NIF B-65026403 y domicilio social en Calle Córcega, 173, Bajos, 08036 Barcelona. Puedes contactarnos en info@biologique.es o en el teléfono +34 934 103 003.
Al hacer un pedido aceptas estas condiciones en la versión publicada en ese momento. Para comprar hay que ser mayor de edad.
Las fotos y las descripciones muestran los productos tan fielmente como podemos; el color puede variar ligeramente según la pantalla.
Los precios son en euros e incluyen el IVA. Antes de confirmar el pedido verás el precio total, con los gastos de envío. Si un precio fuera claramente erróneo por un fallo técnico, te avisaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo sin ningún coste.
Puedes comprar sin cuenta o con una cuenta de cliente. El contrato puede formalizarse en catalán, castellano o inglés.
El pago se hace por transferencia bancaria. Al confirmar el pedido te damos el número de cuenta y el importe exacto; pon el número de pedido como concepto. Tienes 5 días para hacer la transferencia. Mientras tanto te reservamos los productos; si pasado ese plazo no hemos recibido el pago, podemos cancelar el pedido.
Cuando recibimos el pago te lo confirmamos por correo y emitimos la factura, que puedes ver y descargar desde la página del pedido.
Enviamos a la Península y a las Islas Baleares. Los gastos de envío son desde 5,00 € por pedido, IVA incluido, según el transportista y el destino, y el envío es gratuito a partir de 45,00 € en productos.
Preparamos el pedido cuando recibimos el pago y te avisamos por correo cuando sale, con el número de seguimiento si lo tiene. La entrega se hace en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pago. Si no pudiéramos cumplirlo o un producto no estuviera disponible, te lo diremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso íntegro de lo que hayas pagado.
Cuando recibas el paquete, comprueba que esté en buen estado. Si llega dañado, indícaselo al transportista y escríbenos lo antes posible.
Tienes 14 días naturales desde el día en que recibes los productos para desistir de la compra sin tener que dar ningún motivo. Para hacerlo, escríbenos a info@biologique.es con el número de pedido y los productos que quieres devolver. Puedes usar el modelo de formulario que encontrarás al final de esta página, pero no es obligatorio.
Debes devolver los productos dentro de los 14 días siguientes a la comunicación. Los gastos de la devolución corren a tu cargo. Te devolveremos el importe de los productos y los gastos de envío que pagaste (hasta el coste del envío estándar) en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por transferencia a la cuenta que nos indiques. Podemos esperar a hacer el reembolso hasta recibir los productos.
Solo respondes de la pérdida de valor de los productos debida a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
No hay derecho de desistimiento en los productos hechos a medida o personalizados, ni en los productos precintados que no pueden devolverse por razones de higiene o de salud si se han desprecintado.
Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto es defectuoso o no corresponde a lo que compraste, escríbenos: lo repararemos o lo sustituiremos y, si no es posible, te rebajaremos el precio o te devolveremos el importe. En estos casos, los gastos de envío corren de nuestra cuenta.
Crear una cuenta es opcional. Con la cuenta ves todos tus pedidos y tienes la dirección guardada para la próxima compra. Debes mantener la contraseña en secreto. Puedes borrar la cuenta cuando quieras desde la misma página de la cuenta; los pedidos y las facturas se conservan el tiempo que exige la ley.
Usamos tus datos para gestionar el pedido, el envío y la facturación. Lo explicamos con detalle en la política de privacidad.
Para cualquier duda o reclamación, escríbenos a info@biologique.es y te responderemos lo antes posible. Tenemos hojas oficiales de reclamación a tu disposición.
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, los conflictos se resolverán en los juzgados de tu domicilio.
(Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres desistir del contrato.)
A la atención de Face Atelier Spain, S.L., Calle Córcega, 173, Bajos, 08036 Barcelona, info@biologique.es:
Os comunico que desisto del contrato de venta de los siguientes productos: …
Número de pedido: …
Fecha de recepción: …
Nombre: …
Dirección: …
Firma (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha: …
